发布时间: 2023-12-02 18:02:37 来源：半岛bob登入/门系列
“原先想办交管事务得跑特别远，自从可以‘一窗通办’，到家门口的派出所就能换驾驶证了。”“之前办身份证，得去户籍大厅，排队时刻长，取证也费事，这回在家门口就可以办了，便当多了。”近来，在公安南开分局王顶堤派出所“一窗通办”窗口前，拿到新驾驶证、身份证的市民们快乐地说。
一个窗口、一名民警，能处理140项公安政务服务事项。本年3月以来，天津公安大力推动“一窗通办”变革，交管、出入境、户政、治安四大类公安政务服务事项在全市207个派出所完成“一窗通办”，在中心城区打造了15分钟便民服务圈。
“您好，请问要处理什么事务，可以先扫‘天津公安窗口服务’小程序取号。”来到王顶堤派出所，首要见到的是在门口招待大众的“大堂警官”刘彬，戴着红袖标的他现场为大众供给答疑解惑、核实资料、辅佐排队等引导服务。
“‘一窗通办’便是要打破部分壁垒和地域边界，完成公安服务窗口从‘专科受理’到‘全科受理’改变。这其间，改变思想观念，打破慵懒思想是要害，咱们要把‘坐等问询’改变为‘自动迎接’。”王顶堤派出所所长宋德军表明，以“大堂警官”为外在方式的事务分流机制，保证了窗口作业规范有序工作。
从曩昔的“单兵专能”晋级为“归纳万能”，这无疑是对底层民辅警事务水平的一次全面查验。“曾经我只需把握户籍类事项的处理流程，现在需求熟记户政、交管、出入境、治安等100多项事务处理流程，以便更高效地为大众服务。”刘彬说。
据了解，全市207个派出所施行“一窗通办”以来，高质量处理各类事项180万余件，大众的幸福感、满意度明显提高。
公安河西分局太湖路派出所辖区内有19个天然小区、14所中小学校。11月16日下午4时，正值小学放学时刻，不少戴着红领巾的学生前来处理身份证。
“咱们辖区里学生比较多，家长遇到的急事难事也比较多，正常上班时刻以外，咱们也会依照‘急事急办、特事特办’要求供给服务，最大极限便当大众就事。”太湖路派出所所长李钢表明。
“多亏了派出所民警，帮咱们家的孩子及时处理了新的身份证。”居民李先生的儿子在进行高考报名时发现身份证行将到期，10月29日，李先生抱着一丝期望来到太湖路派出所，向值勤民警叙述了自己的无助。没想到，派出所当即发动“急事急办”流程。
“纷歧会儿，在外执勤的年青民警赶了回来，还有一名民警长途视频辅导咱们处理，不到半个小时，替换身份证的手续就办好了。”李先生感谢地说。
“针对窗口承载才能纷歧的实践，天津公安坚持多样化推动变革，坚决不搞‘一刀切’。”市公安局指挥中心政务服务处归纳受理科科长张驰介绍，在全体布局上，全市人口相对密布、经济较为活泼、事务处理量较大的派出所均已施行了“一窗通办”，对农村地区、全年事务量较少的派出所将逐步推动施行。
在太湖路派出所“一窗通办”服务大厅一侧，有一台天津市公安局自主研制的警务交融智能终端，大众可以终究靠机器自主处理交管、出入境、户政等37项查询事务。为处理驾驶证、身份证、护照相片规范纷歧、规范不同的问题，一体机还新增了证件照摄影功用，大众坐在一体机中只拍一次照，即可生成满意驾驶证、护照、身份证规范的证件照，完成了“一拍同享，一照通用”。别的，大厅还设置了“一窗通办”触摸屏，便当大众自主查询相关事务的服务攻略。
“咱们坚持以信息化促进便当化，不断激起变革生机，增强服务效能。”张驰表明，除了一体机、触摸屏，“天津公安窗口服务”小程序调集了现场领号、预定排队、帮别人领号、查询处理状况、排队实况、就事攻略等6项功用。一起，深度使用“好差评”大众就事归纳点评体系，不断回应人民大众对公安窗口服务的新等待。
