发布时间: 2024-03-23 16:38:45 来源：木塑系列系统窗
我们是2015年加入富奥斯，我算是子承父业，我是2020年从深圳回老家，回去之后开始慢慢了解我们富奥斯，了解到企业文化、品牌历史，并还有零投诉的产品质量，我们的顾客也对富奥斯十分满意，因此我慢慢喜欢上我们这个品类，选择继续经营富奥斯门店。
龚总：我是2020年正式参与店面经营的。这两年的业绩，我也进行了详细的分析，我发现现在整个商场的客流量比之前少了很多。作为实体门店，第一点要解决的是客源问题，客源多了成交率高自然订单数量就能提高。目前，我们尝试了许多方式。通过富奥斯商学院的抖音课程指导，我们开设自己的抖音账号，聚焦私域流量运营，积累客户。还有通过老客户的一个回访，设计师渠道，商场的生态圈，多方面发力，与用户形成有效互动，增加我们的客流量。总部多次不遗余力地进行大面积的广告投放，有效提升了富奥斯在湖北地区的影响力。
FAOS:我们都知道，门窗店安装是很重要的流程，能粗略地介绍一下安装流程吗？
龚总：从安装辅料，安装工艺，到安装流程，富奥斯都有一套完善的产品安装交付，我们应该的就是，组建专业的安装团队，正确地落实到位。因为窗户它是一个外墙的产品，要经受住风吹雨打，因此辅料也是我们的重中之重。所以，每装一家窗户，我们都会自己送辅材到工地上，会和客户打招呼，让他知道，我们对他们的窗户比较重视。第二就是窗户是一个比较前期的工作，他对于后期的一些地暖、窗台石等区域，要求我们跟后期的工种去对接。装好之后我们都会自己先验收一次，窗的保护套，执手的保护套，我们都会整理好一整套，安装好后，拍照发给客户确认。
龚总：在富奥斯的支持下，我们门店的团队更加专业化了，发展趋势也更加清晰了。我的团队目前有7个人。针对门店人员的培训，富奥斯商学院会定期开展关于销售技巧和产品知识的课程，对门店人员的专业服务能力进行提升。还有我们的门窗安装师傅，我们都会要求他上岗之前要提供高空作业证。这个也是我们给到客户的一份保障。
龚总：富奥斯销售部对门店的全力支持和精细化运营，让我对门店经营有了更深层次的认识。我认为售后这一部分，门店是有欠缺的。售前和售后是两个独立的环节，售后这一块，要明确地划分出来。不能一个人做两个人的事情，这样也做不好。售前人员也要突破惰性思维，主动走出去，获得更加多客户。
在湖北十堰这块拥有巨大潜力的市场中，龚总通过抖音运营、主动拜访、线上自媒体等方式，了解到更多用户的需求，依托过硬的产品的质量，保证自身的市场占有率。
富奥斯在终端市场的加快速度进行发展，离不开广大优秀经销商的信任与全力协同。未来，富奥斯将搭建一个更好的平台，助力更多伙伴的运营发展，一同推动品牌迈上新的台阶。
