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  2024是全国人大代表、58同城董事长兼CEO姚劲波履职的第七个年头。多年以来，其关注的方向大多与人们日常生活息息相关，青年就业、房地产、教育等领域不时能看到他发出呼吁的身影。

  今年，姚劲波带着四份建议来到全国两会，这一次，曾以互联网生活服务业务起家的他再次将目光投向家政服务行业。

  在接受南都记者正常采访时，姚劲波表示，当前家政服务业已成为扩大消费的“新引擎”和吸纳就业的“新渠道”，其市场规模从2017年的4400亿元增长至2022年的过万亿元水平，从业人员已达4000余万人。

  如今，上门维修需求广泛存在，要推动这一行业高水平质量的发展，他建议该服务享受社区家庭服务业税费优惠政策，同时推动“上门经济”品牌化发展，加大对好品牌、好服务的宣传力度。

  南都：从ChatGPT到最新的Sora，生成式AI的火爆持续引发科技圈讨论。你怎么样看待这波AI热潮？

  姚劲波：最近“出圈”的Sora引起了来自不一样的行业的大规模关注，不仅点燃了我们互联网从业者的热情，还为很多原本对AI兴趣不大的人带来震撼。我相信，在不久的将来，媒体、电影制作等众多行业都会被这一技术深刻影响。

  面对AI发展带来的变局，不管是网络企业还是传统行业都在探讨如何更好地与AI结合。在我看来，AI时代下互联网公司也会变成传统企业——总有一天，所有的行业都会变成传统行业，因为会有新的东西不断出现。

  因此，我们也不需要感到失落，这在某种程度上预示着一个新的变量、一个全新的机会摆在了所有人面前。几乎所有人都已意识到，AI是一场比当年互联网革命更大的革命。

  姚劲波：以求职为例，曾经互联网改变了大家找工作的模式，那时人们通过参加招聘会求职，如今可以在网上投递简历、线上沟通。我认为，随着AI时代到来，下一步帮你找工作或者提供工作的人，很可能是一个比你自己还了解你的“人”。它能分析不同城市的区域分布，理解不同岗位需要的技能，根据简历发现求职者的求职倾向、地域流动和薪资水平等。

  事实上，面对这些变化，我感觉到很兴奋。我相信人工智能一定会像当年的互联网浪潮一样“点燃”各行各业，甚至改变政府的管理模式。

  举个例子，租房找工作、买二手车、雇保姆……这些事情经常让很多人感到“头痛”，而这就是AI的发力之处。AI就像每个人的助理，只要向它描述清楚需求——比如，我需要一位保姆，工资可以高一点，擅长做湖南菜，需要照顾一个小孩，最好有酒店工作经验等等。通过这样的描述，AI能进行相对有效筛选，提供最合适的雇佣对象，进而解决很多生活中的难题。

  南都：今年全国两会，你带来一份《关于数字化的经济促进“上门经济”品牌化发展的建议》。家政数字化一直是你的关注重点，近年来家政服务行业受数字化影响不断加深，当前行业发展现状如何？

  姚劲波：家政服务行业现在也被称为“上门经济”，主要指服务交付在“家门内”的社区家庭服务，比如保洁代厨、保姆照护、上门维修、清洗保养等。

  据我了解，近年来，利用互联网匹配供需、劳动者上门服务，以数字化手段提升全链条效率的“上门经济”不断释放活力，已成为扩大消费的“新引擎”和吸纳就业的“新渠道”。该行业市场规模从2017年的4400亿元增长至2022年的超过1万亿元。作为进城务工人员的首选行业之一，从业人员数量已达4000余万人，约90%来自农村。

  南都：随着托育、家政、养老等多元化差异化的家庭服务需求持续不断的增加，目前该行业存在哪些突出问题？

  姚劲波：据我观察，随着人口老龄化和家庭小型化加速，社区家庭服务的内涵持续扩展，需求与日俱增。上门维修是社区家庭服务的重要内容之一，家用电器、房屋管道、门窗门锁等维修服务贴近日常生活，需求广泛存在。

  目前，维修行业从业人员超过500万人，基本为男性，是家庭收入的主力。市场主体超过20万家，大多为小微企业和个体工商户，普遍盈利能力弱。与养老和托育相比，维修服务有着非常明显的刚需、低频、低客单价的特点，企业毛利润仅在10%至15%左右，也易引起“一锤子买卖，上门后乱加价”的现象。

  姚劲波：要逐步发挥数字化的经济优势，推动家政服务业高水平质量的发展，我认为可以从两方面入手。

  一是将上门维修服务纳入社区家庭服务业税费优惠政策支持范围。此处需要补充的一个背景是，2019年，财政部、税务总局等六部门联合发布相关公告，明确了养老、托育、家政等社区家庭服务享受免征增值税的支持政策。

  对此，我建议将上门维修服务纳入社区家庭服务业税费优惠政策支持范围，适当提升公司盈利水平，也带领企业通过好的服务和口碑规范发展、可持续发展。

  二是推动“上门经济”品牌化发展，加大对好品牌、好服务的宣传力度。我建议提升行业数字化水平，扶持一批行业内的有突出贡献的公司，鼓励企业加大研发投入，推动技术创新和应用，提升从供给到需求的全链条效率。

  同时，支持企业组织劳动者培训，提高劳动者职业技能，也从源头上提升服务品质和安全。鼓励协会和有突出贡献的公司主导或参与制修订能获得广泛认可和普遍应用的行业标准。